B-SISA bloqueado:
qué significa y qué hacer
si no te venden combustible

Qué hacer para aclarar tu caso

Cómo interpretar la alerta del surtidor

B-SISA es el Sistema de Información de Comercialización de Combustibles. El reglamento general contempla un dispositivo RFID, conocido como tag, asociado al registro del consumidor. Tener la etiqueta instalada no demuestra que el registro esté habilitado.

El artículo 16.j del reglamento general obliga al operador a comunicar las alertas y restricciones desplegadas. Puedes pedir que te explique qué muestra el sistema.

La Disposición Adicional Segunda del DS 5349 permite la inhabilitación temporal por irregularidades en la compra o fallas del dispositivo que impidan leerlo. El reglamento de 2025 establece que ANH evalúa la suspensión y fija las condiciones para habilitar el registro. Una suspensión administrativa, por sí sola, no es una condena penal.

Tag dañado o carguíos que no reconoces: dos caminos distintos

Para un tag deteriorado, las preguntas frecuentes de ANH publican requisitos de reposición que incluyen presentar el vehículo, el RUAT y una identificación vigente. Confirma el punto de atención y los requisitos actuales antes de ir.

Para revisar compras asociadas a tu registro, ANH publica en sus preguntas frecuentes un trámite de historial de carguíos que exige acreditar identidad y propiedad o interés legítimo, además de un pago. Pregunta si necesitas ese reporte y cuánto cuesta; no es una consulta pública anónima.

Como respaldo práctico, guarda las facturas, recibos y registros de recorridos que tengas. Pueden ayudarte a justificar compras o señalar las que no corresponden a tu vehículo.

Si sospechas una placa clonada, la orientación de ANH remite a DIPROVE para la denuncia. Pide también a ANH que revise los carguíos atribuidos a tu registro. Una compra que no reconoces, por sí sola, no prueba una clonación.

Dos cargas, 120 litros y cinco días: qué dicen las normas

¿Dos cargas en un día bloquean automáticamente el B-SISA? Las normas que revisamos no fijan ese umbral universal. El reglamento de suspensión aborda irregularidades y patrones de compra; sus antecedentes técnicos mencionan consumo, tiempo y distancia entre estaciones. Las cargas repetidas pueden ser analizadas, pero una cifra citada en una noticia no equivale a una regla nacional.

¿Todos los autos tienen un límite de 120 litros al mes? Esa cifra aparece en el artículo 3.g del reglamento de 2023 para la adquisición fuera de tanque. El artículo 3.h describe recipientes no conectados a un motor. No corresponde trasladarla al abastecimiento normal del tanque de todos los autos. Si compras en bidones u otra categoría especial, consulta las reglas actuales de esa modalidad.

¿La habilitación tarda cinco días? Los cinco días hábiles de la Disposición Adicional Segunda del DS 5349 eran el plazo para que ANH emitiera la reglamentación, no para desbloquear registros de conductores. El artículo 5 del reglamento específico exige cumplir las condiciones que determine ANH, como atender el dispositivo o justificar el consumo, según el caso.

Si tu vehículo usa GNV, pide que aclaren el alcance de la alerta

Si tu vehículo usa gas natural vehicular (GNV), pregunta qué combustible afecta la alerta, qué precio indica el sistema y qué regla se está aplicando. La alerta no basta para concluir que existe una prohibición total de comprar gasolina.

Como antecedente, el DS 5400 y la metodología de ANH de 2025 establecieron parámetros de compra de combustible líquido subvencionado y un mecanismo de precio internacional al superarlos. Ese mecanismo es distinto de una suspensión. No pudimos verificar su aplicación operativa por sector en octubre de 2026.

Para trámites de conversión, consulta nuestra guía de GNV y el programa Patria.

Dónde reclamar y cómo seguir tu caso

Si el reclamo es por la atención de la estación, regístralo ante el operador y pide un número de seguimiento. El Manual ODECO de ANH contempla una segunda instancia ante ANH si el problema no se resuelve. El reclamo por el servicio y la revisión de una suspensión son gestiones distintas; los plazos de ODECO no equivalen a plazos de desbloqueo.

Guarda las respuestas de tu gestión. Si el registro sigue restringido, pide que te indiquen qué condición queda pendiente y cómo acreditarla.

Tanqueo te ayuda a ubicar estaciones. La app no consulta tu historial personal B-SISA ni puede habilitar tu registro; esa gestión corresponde a ANH.